Vanaf augustus hebben we de nieuwe Workspace 365 support-widget gelanceerd.
We merkten dat er behoefte was aan een eenvoudigere manier van ondersteuning voor de partners van Workspace 365. We zijn van mening dat de nieuwe widget gemakkelijker te gebruiken is en een betere oplossing biedt om de informatie te krijgen die je nodig hebt over het product.
Dit is nu de enige plek waar je zaken zoals downloads of scripts kunt vinden.
Deze waren voorheen te vinden op het supportportaal, maar vanwege veiligheidsredenen hebben we deze geïntegreerd in de widget.
Waar kun je het vinden?
De widget is te vinden op ons partnerportaal.
Rechtsonder vind je een pictogram met het Workspace 365-logo. Klik erop en de widget opent.
Hier vind je artikelen over bijvoorbeeld downloads, scripts en updates. Maar je kunt ook direct met ons chatten via het tabblad Berichten of de status van je ticket controleren.
Als je de widget niet ziet: Zorg ervoor dat je de cookies van het partnerportaal accepteert en controleer of een ADblocker de widget niet blokkeert.
Home
Hier vind je artikelen over zaken zoals downloads, integraties, probleemoplossing, scripts en veel meer zaken die je over het product wilt weten.
Berichten
Hier vind je eerdere gesprekken die je via de widget hebt gehad. Je kunt ook op 'Contact support' klikken, waarmee je een chat met ons opent.
Tickets
Hier vind je een overzicht van je tickets. Je kunt de status van het ticket controleren en antwoorden met betrekking tot het ticket bekijken.
Help
Hier kun je snel zoeken naar artikelen/handleidingen.
Tip: Om de popup groter te maken, klik je op de onderstaande knop. Hierdoor wordt het tekstscherm van de Support-widget vergroot, wat de informatie overzichtelijker maakt en het lezen ervan eenvoudiger.
Wil je liever het originele artikel lezen? Klik dan op de knop onderaan het artikel.
Je wordt direct doorgestuurd naar het supportportaal, waar de informatie in een nieuw tabblad wordt geopend voor een optimale leeservaring.
