Introductie
In het artikel "Hoe configureer je AFAS" heb je geleerd hoe je AFAS integreert met Workspace 365. Echter, je kunt tijdens de configuratie problemen tegenkomen of problemen ervaren met de AFAS live tile. Lees verder om deze problemen op te lossen.
OTP (activatie) mail wordt niet ontvangen
Verklaring 1:
In de laatste stap van de configuratie van de AFAS App Connector zijn de gebruikers niet toegevoegd aan de Workspace App Connector groep. Hierdoor kan de OTP (activatie) mail niet worden ontvangen door de gebruikers, omdat zij dit niet mogen aanvragen via de App Connector.
Als je toegang hebt tot de Workspace-logboeken, zie je de volgende foutmelding. Merk op dat de '12345' in de HTTP URL een voorbeeld is, in jouw geval zal het anders zijn.
NDAW.Afas.Exceptions.AfasException: Request 'https://12345.rest.afas.online/ProfitRestServices/otpvalidation' failed. Status code: NoContent
Oplossing:
Voeg de gebruikers toe aan de Workspace App Connector Groep door de laatste stap te voltooien onder 'Configure AFAS App Connector' (stap 1.10).
Verklaring 2:
Sinds Profit 16 is de mailserver door AFAS opnieuw ingesteld. Dit kan een reden zijn waarom de activatiemail niet wordt ontvangen.
Oplossing:
Configureer de mailserver in AFAS (klik hier voor AFAS documentatie).
Verwijder de OTP/verificatiecode van het 'Configure AFAS App connector' scherm.
Probeer de applicatie opnieuw te configureren.
"Om AFAS te activeren, moet je account een e-mailadres hebben (neem contact op met je beheerder)"
Verklaring:
Deze foutmelding geeft aan dat er geen e-mailadres is om het activatieproces succesvol uit te voeren. Dit geldt voor zowel de beheerder als alle gebruikers.
Beheerder: wanneer je op "Volgende" klikt in het dialoogvenster Nieuwe AFAS-verbinding of wanneer je op "Activeren" klikt in de AFAS live tile, en het account heeft geen e-mailadres, wordt een foutmelding weergegeven met de volgende tekst: "Om AFAS te activeren, moet je account een e-mailadres hebben."
Gebruiker: wanneer je op "Activeren" klikt in de AFAS live tile, en het account heeft geen e-mailadres, wordt een foutmelding weergegeven met de volgende tekst: "Om AFAS te activeren, moet je account een e-mailadres hebben. Neem contact op met je beheerder."
Oplossing:
Zowel de beheerder als de gebruikers moeten een e-mailadres hebben geconfigureerd in hun gebruikersprofiel in Workspace 365 (zorg er ook voor dat de beheerder een gebruiker is in AFAS, anders wordt er geen mail verzonden/bezorgd).
Een probleem met het invullen van de activatiecode ("je wijzigingen zijn niet opgeslagen")
Verklaring:
Bij het instellen van de AFAS-connector in Workspace moet je een activatiecode invullen en je kunt de foutmelding "Je wijzigingen zijn niet opgeslagen" krijgen, ondanks dat alles correct lijkt te zijn geconfigureerd in AFAS.
Als de AFAS-connector in de tussentijd is gewijzigd (vóór het invullen van de activatiecode), verandert ook de ID die is gekoppeld aan de AFAS-connector. Als gevolg hiervan zal de validatie mislukken.
Als je toegang hebt tot de Workspace-logboeken, zie je de volgende waarschuwing:
Message:Failed to validate the Afas environment NDAW.WebApp.Common.AfasConfiguration.AfasConfigurationClientService+<ValidateConnectionAndRetrieveWebSiteUrlAsync>d__24.MoveNext(:0) (null) NDAW.Afas.Exceptions.AfasEnvironmentSetupException: Afas environment is not setup correctly. The GetConnector 'Workspace365_Tasks' is not available
Oplossing:
Maak de connector opnieuw aan in AFAS en probeer het opnieuw.
Pagina niet gevonden (404)
Verklaring:
Bij het klikken op een taak of signaal vanuit de AFAS live tile proberen we een deep-link naar het AFAS-product te maken. Dit wordt echter niet altijd ondersteund door AFAS. Hierdoor zie je de 404 foutmelding 'pagina niet gevonden'.
Oplossing:
Om dit probleem te voorkomen, bewerk de aangemaakte AFAS-verbinding in Workspace. Zorg ervoor dat je het selectievakje "Gebruik standaard URL voor taken bij het klikken op taken" aanvinkt. In plaats van te navigeren naar de deep-link na het klikken op een taak vanuit de live tile, wordt je nu doorgestuurd naar de overzichtspagina.
Kan niet direct van taak in AFAS tegel naar dezelfde taak in AFAS InSite gaan
Vanuit de AFAS-tegel in de Workspace kun je niet direct naar dezelfde taak in AFAS InSite gaan. Dit wordt niet ondersteund door AFAS.