Inleiding
Zowel Workspace-beheerders als gebruikers kunnen een foutmelding krijgen als ze niet slagen in het voltooien van de oAuth-authenticatiestroom. Of misschien ben je een Workspace-beheerder, maar is het je niet gelukt om de verbinding met Egnyte succesvol op te zetten? Dit artikel helpt je bij het oplossen van deze problemen.
Voor aanvullende informatie (oAuth-stroom, vereisten, enz.) over Egnyte, zie het artikel: Egnyte toevoegen aan Global Search.
Fouten & Oplossingen
"Authentication required"
Uitleg: Om gebruik te maken van Egnyte in Global Search is toestemming vereist wanneer de gebruiker het voor de eerste keer probeert te gebruiken. Of wanneer hun wachtwoord is gewijzigd, omdat dit het opgeslagen gebruikersaccesstoken ongeldig maakt. Wanneer je probeert te zoeken naar Egnyte-bestanden vanuit het Egnyte-tabblad in Global Search, krijg je een bericht waarin staat dat authenticatie vereist is.
Oplossing:
Klik op "Authenticate".
Klik direct op "Allow access" om toestemming te geven.
Vul je inloggegevens van Egnyte in.
Klik op "Finish" om de oAuth-authenticatiestroom succesvol te voltooien.
"Authentication failed. The authentication session is expired. Please try again"
Uitleg: Om gebruik te maken van Egnyte in Global Search is toestemming vereist wanneer de gebruiker het voor de eerste keer probeert te gebruiken. Of wanneer hun wachtwoord is gewijzigd, omdat dit het opgeslagen gebruikersaccesstoken ongeldig maakt. In dit scenario klikte de gebruiker op "Authenticate", maar wachtte te lang om toestemming te geven (d.w.z. klik "Allow access" en vul direct de inloggegevens in).
Oplossing:
Klik op "Finish" zodat je de "Authenticate"-knop weer ziet.
Klik op "Authenticate".
Klik direct op "Allow access" om toestemming te geven.
Vul je inloggegevens van Egnyte in.
Klik op "Finish" om de oAuth-authenticatiestroom succesvol te voltooien.
"Authentication failed. Please check the entered connection details and try again"
Uitleg: Wanneer je de Egnyte-verbinding aan Workspace toevoegt, moet je toestemming geven. Je krijgt een rood scherm met de melding dat je de ingevoerde verbindingsgegevens moet controleren. Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt door een verkeerd ingevoerde 'Secret' in de Egnyte-verbinding in Workspace.
Oplossing:
Sluit dit tabblad en ga terug naar Workspace.
Ga terug naar je Egnyte-verbinding door te klikken op de pijl naar links, naast de tekst "New Egnyte connection".
Deze foutmelding wordt waarschijnlijk veroorzaakt door een verkeerd ingevoerde 'Secret'. Zoek de App Registration op in Egnyte.
Pas in Workspace de 'Secret' aan zoals geconfigureerd in de openbare app van Egnyte.
Klik op "Add".
Klik op "Authenticate".
Klik op "Allow access" en geef je inloggegevens op.
Klik op "Finish" om de oAuth-authenticatiestroom succesvol te voltooien.
DNS-fout: "This site can't be reached", "Hmm. We're having trouble finding that site", etc.
Uitleg: Wanneer je de Egnyte-verbinding aan Workspace toevoegt, moet je toestemming geven. Wanneer je op "Authenticate" klikt, zie je een DNS-fout in je browser. Deze foutmelding verschilt afhankelijk van de browser die je gebruikt. De foutmelding is te wijten aan een incorrect ingevoerde 'Domain name' in de Egnyte-verbinding in Workspace. Je probeert een URL te bezoeken zonder een DNS-record.
Oplossing:
Sluit het browsertabblad met de DNS-fout en ga terug naar Workspace.
Ga terug naar je Egnyte-verbinding door te klikken op de pijl naar links, naast de tekst "New Egnyte connection".
Zoek de App Registration op in Egnyte.
Pas in Workspace de 'Domain name' aan zoals geconfigureerd in de openbare app van Egnyte.
Klik op "Add".
Klik op "Authenticate".
Klik op "Allow access" en geef je inloggegevens op.
Klik op "Finish" om de oAuth-authenticatiestroom succesvol te voltooien.
Terug naar boven
(Egnyte-fout) Bericht: "no valid app info found for API key"
Uitleg: Wanneer je probeert de Egnyte-verbinding te maken en toe te voegen, zie je deze fout. Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt door een verkeerd ingevoerde 'Key' in de Egnyte-verbinding in Workspace.
Oplossing:
Sluit dit tabblad en ga terug naar Workspace.
Ga terug naar je Egnyte-verbinding door te klikken op de pijl naar links, naast de tekst "New Egnyte connection".
Zoek de App Registration op in Egnyte.
Pas in Workspace de 'Key' aan zoals geconfigureerd in de openbare app van Egnyte.
Klik op "Add".
Klik op "Authenticate".
Klik op "Allow access" en geef je inloggegevens op.
Klik op "Finish" om de oAuth-authenticatiestroom succesvol te voltooien.